128：「上から目線をやめてみる」

2023年10月15日 2023年10月15日

こんにちは、いかがお過ごしでしょうか？

今日は、企業様や友人達へのアドバイスをする機会に見える自分の

クセに歯止めを掛けたいと思い、注意点をまとめて見ました。

癖というのは「上から目線」です。

そうする理由は自分の虚像を持っているからだと思います。

ベテランの経験豊富で信頼できるコンサルタントと思われたい。

この商談のチャンスをまとめ上げたい。そのようなイメージを短

時間で相手に植え付けたい。。。などが背景にあるでしょう。

その様な感情に支配され、ついつい相手を蔑ろにして（そういう

気持ちは無いのに）自分の考えや説明を一方的にしてしまう。

そういう時に思うわけです。相手のポカンとした表情はどちらなの

だろうと。

A)素晴らしい意見だ、安心できるコンサルに巡り会えて嬉しさのあ

まり表情が固まっている

B)一方的に話すコンサルの勢いに押されて困惑している

ああ、思い出すだけで恥ずかしい瞬間です。

今回はこうなる理由をもう一度書き出して自覚し、今後のストッパー

にしたいと思います。

Contents

上から目線の物言いの背後には不安がある

上から目線になり得る原因を調べると下記の３つに大別されます

専門知識の自信: 自身の専門知識に自信を持ちすぎて、他人の意見やアイデアを軽視してしまうことがあります。
時間と労力の投入: おそらく、クライアントに対して最良のアドバイスを提供しようとして、説明を急いでしまう可能性があります。その結果、上から目線に見えることがあります。
ストレスや焦り: プロジェクトの締切やプレッシャーによって、ストレスや焦りが高まり、上から目線の態度が強まることがあります。

私自身を振り返ると上記の３つ全てに思い当たる節があります。

過去の経験と身につけた知識が自分の能力の源泉なので、そこを起点に

自信を持ち過ぎているかもしれません。

自信を持っている割には”それが”世間に通用するか？の不安を持ってお

り、それゆえ焦って説明する傾向があると思います。

早口ですし、瞬時に解決のプロセスを思い浮かべ、下手をするとその考

えにクライアントの事象を当て込もうとする自分がいたりします。

その様に考えると私の場合、最も大きな要因は「ストレスや焦り」にな

るでしょう。完全に自覚があります。

下記の５つに対応策はまとめられてます。

共感と尊重: クライアントや同僚の意見や視点に対して共感し、尊重するよう心がけましょう。相手の意見を受け入れつつ、あなたの専門知識を活かす方法を提案できるようになります。
質問を重視: 相手に質問を通じてアプローチし、彼らの状況やニーズを理解しましょう。適切な質問を通じて、相手が自分の意見やアイデアを出す機会を与えることが重要です。
コミュニケーショントレーニング: コミュニケーションスキルを向上させるためにトレーニングを受けることを考えましょう。効果的なコミュニケーションに焦点を当てるトレーニングは、上から目線の癖を克服するのに役立つでしょう。
リラックス技術: ストレスや焦りを軽減するためのリラックス技術を学び、実践しましょう。冷静な状態でコミュニケーションをとることで、上から目線の癖を減少させることができます。
自己評価と振り返り: 自己評価を行い、自分のコミュニケーションスタイルを定期的に振り返りましょう。改善の余地があると感じたら、それを意識的に修正し、フィードバックを受け入れることが重要です。